আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার

takwahut-এ আমরা প্রতিটি অর্ডার সততা ও যত্নের সাথে প্রক্রিয়া করি। তবে আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে আমরা একটি স্বচ্ছ ও সহজ রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা অনুসরণ করি।

✅ পণ্য রিটার্নের শর্তাবলি

আপনি নিচের শর্তগুলো পূরণ করলে পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন:

1. পণ্যটি ভাঙা, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল ডেলিভারি হলে

2. পণ্যটি ব্যবহারযোগ্য নয় বা মেয়াদোত্তীর্ণ (যদি প্রযোজ্য হয়)

3. রিটার্ন অনুরোধ অবশ্যই পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে করতে হবে

4. পণ্যটি অবশ্যই অরিজিনাল প্যাকেজিং ও আনড্যামেজড অবস্থায় থাকতে হবে

5. পণ্যটি হারবাল/কসমেটিক হলে তা খোলা বা ব্যবহৃত হলে রিটার্নযোগ্য নয় (স্বাস্থ্যবিধির কারণে)

🔄 কীভাবে রিটার্ন করবেন?

1. আমাদের কাস্টমার কেয়ার নম্বরে কল করুন অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন

2. রিটার্ন অনুরোধ যাচাই করে আমাদের টিম আপনাকে নির্দেশনা দেবে

3. আপনি পণ্যটি আমাদের নির্ধারিত ঠিকানায় পাঠাবেন

4. রিটার্ন গ্রহণের পর ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড/রিপ্লেসমেন্ট প্রসেস করা হবে

📧 Email: support@takwahut.com
📞 Phone: +8801756949257

💸 রিফান্ড নীতিমালা

• রিফান্ড কেবলমাত্র সঠিক রিটার্ন ও যাচাইকরণের পরে প্রযোজ্য

• আপনি চাইলে পেমেন্টের একই মাধ্যমে রিফান্ড পেতে পারেন, অথবা বিকল্প বিকল্প হিসেবেও গ্রহণ করতে পারেন (যেমনঃ ভাউচার/ওয়ালেট ব্যালেন্স)

• ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে বিকাশ/নগদ একাউন্টে রিফান্ড প্রদান করা হবে

• রিফান্ড সম্পন্ন হতে ৩–৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে

🚫 যে সকল ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:

• পণ্য ব্যবহার করার পরে রিটার্ন চাওয়া

• ইচ্ছাকৃত ক্ষতিসাধন

• অফার/ছাড় প্রাপ্ত কিছু বিশেষ পণ্য (যদি পূর্বেই উল্লেখ থাকে)

• “Change of mind” ভিত্তিতে রিটার্ন

📝 গুরুত্বপূর্ণ নোট

• রিটার্ন করার সময় কুরিয়ার চার্জ সাধারণত গ্রাহককেই বহন করতে হয়, যদি না ত্রুটিপূর্ণ পণ্য প্রেরণ করে থাকে takwahut

• আমরা সর্বোচ্চ আন্তরিকতা ও দ্রুততার সাথে প্রতিটি অভিযোগ/অনুরোধ বিবেচনা করি

takwahut – আস্থা ও সন্তুষ্টির নাম।
আপনার পাশে আমরা আছি, প্রতিটি অর্ডারে।